4 minúty čítania
Prvotriedne služby, skúsení delegáti či široká ponuka zájazdov. To sú časté argumenty, prečo si klienti pochvaľujú najväčšiu športovú CK na Slovensku. Dôkazom toho sú aj stovky recenzií na najrelevantnejších portáloch – Google a Facebooku.
Sledujte nás aj na našich sociálnych sieťach Facebook – Instagram – Tik-Tok
Recept na úspech FutbalTour
Viac ako tisíc názorov na prácu a služby CK FutbalTour.sk. To je vizitka, ktorou sa nemôže pýšiť žiadna iná cestovná kancelária alebo agentúra na Slovensku. Nielen v oblasti športových zájazdov a vstupeniek má táto firma prvenstvo. Bezkonkurenčné vedenie v počte recenzií je dôsledkom vybavenia viac ako 150-tisíc klientov od existencie spoločnosti (a číslo sa každým dňom zvyšuje).
„Individuálny prístup ku klientom nie je len klišé, ale náš hlavný princíp. Vždy sa snažíme urobiť niečo navyše. Zároveň platí, že spätná väzba je pre nás motorom rastu a zlepšovania sa,“
– Matej Očenáš, konateľ CK FutbalTour –
Jeden z klientov, Maroš Žužič, ktorý vycestoval koncom roka 2023 na zápas Premier League, na Facebooku napísal: „Chcel by som sa touto cestou poďakovať celému tímu FutbalTour za splnenie môjho dávneho sna, a to vidieť hrať naživo Arsenal FC na Emirates Sadium. Boli sme na zápase Arsenal vs Wolves, zakúpené miesta boli super a všetko okolo toho bolo dokonalé. Ďakujem veľmi pekne,“ neskrýval radosť po splnení svojho sna.
Nikdy nebudú spokojní všetci
A ako vyzerá komunikácia spoločnosti s klientmi po zájazde? „Každého kontaktujeme a snažíme sa zistiť všetky detaily, s ktorými klient nebol spokojný, alebo by sa dali zlepšiť. Chyby riešime okamžite a nastavujeme riešenia, aby sa už neopakovali,“ približuje Matej Očenáš procesy vo firme.
Hoci dominujú pozitívne reakcie, nájdu sa aj klienti, ktorí sa v recenziách vyjadrovali kriticky. „Napriek snahe a nasadeniu – aj my robíme chyby, prípadne je to nedostatok tretej strany. Situáciu však riešime a keďže spokojnosť klienta je na prvom mieste, jeho výčitky kompenzujeme. Vždy sme však pripravení ich riešiť,“ hovorí konateľ CK FutbalTour.sk.
Ideálnym prípadom je, keď okrem organizačných záležitostí vyjdú na výbornú aj faktory, ktoré cestovná kancelária nemá ako ovplyvniť – výsledok zápasu či počasie: „Životný zážitok, bol som so synom, ktorý mal zápas Realu Madrid vysnívaný ako svoj darček k narodeninám. Vyšlo nám úplne všetko – cesta, počasie, fajn ubytovanie, výborná delegátka, TOP miesta na štadióne, proste nádherné spomienky na celý život,“ napísal spokojný klient Vladimír Forgáč.
Neustála snaha posúvať sa vpred
CK FutbalTour.sk sa od roku 2008 vypracovala na cestovnú kanceláriu s najväčšou ponukou športových podujatí na Slovensku. V ponuke sa objavujú nielen európske futbalové súťaže, ale aj udalosti ako Formula 1 v Ázii, Super Bowl v USA alebo aktuálne aj bojové športy v Saudskej Arábii.
Žiadna požiadavka nie je nereálna. Vďaka spoľahlivým a overeným partnerom je stabilným lídrom na trhu a ponúka pestrú paletu služieb. Okrem slovenského trhu sa sústreďuje aj na českých, rakúskych, maďarských a chorvátskych klientov.
CK FutbalTour.sk je tiež členom prestížneho spoločenstva I.S.T.A.A. (International Sports Travel Agencies Association) – medzinárodnej asociácie, ktorá združuje športové cestovné kancelárie.
*Počet recenzií na Google aj Facebooku platí k 1. februáru 2024
Všetky recenzie na Google nájdete TU
Všetky recenzie na Facebooku nájdete TU
